simgesine tıklayarak ilginizi çeken yazıları site içi favorilerinize ekleyebilirsiniz.
Bugüne kadar burada hep bloglar ve blog yazarlığı ile ilgili yazılar okudunuz, fakat bugün özel bir durum söz konusu. Eray‘ın geçenlerde büyük bir heyecanla satın aldığı dizüstü bilgisayarı ile yaşadığı sorunlar sonrasında HP servisi ile edindiği tecrübelerini anlattığı e-postasındaki yardım isteğine cevap vermek için bu kuralı bozuyorum. Eğer yakın zamanda dizüstü bilgisayar almayı düşünüyorsanız mutlaka bu yazının devamını okuyun, çünkü kararınızı etkileyebilir;
selamlarım,
size hp hakkında birşeyler anlatmaya geldim :) hazır olun biraz uzun. vaktim yok diyenler son 10 satıra atlayabilirler :)
haziran başında HP Pavilion 5176eu model laptop almıştım.
http://www.cisday.org/2006/06/05/may-day-may-day/
http://www.cisday.org/2006/06/08/heycandan-baslik-bulamadim/
yaklaşık 1,5 ay kullanımdan sonra bir takım sorunlarla karşılaştım. bunlar;
- bilgisayarın birden elektrik kesmesi,
- windows başlangıç ekranının takılı kalması,
- bazen hiç açılmama,
- pille bi saatlik çalışma sonrası pilin bitmesi,
- düşük performansla çalışması,
- ve ekranda lekeler.
tamire gönderdim, işlemci, anakart, harddisk değişeceği için (evet ne kaldı geriye dediğinizi duyar gibiyim.) ve parçalar yurt dışından geleceği için bir ay kadar bekledim. tabi bu sırada işin hızlandırılması için defalarca görüşme yaptım. birinci ayın sonunda, bana muadil makine vereceklerini sölediler üç gün içinde parça gelmediği taktirde. üç gün sonra ise yanlış anladığımı böyle bişeyin mümkün olmadığından bahsettiler. şikayet bildiriminde bulundum. biraz bastırınca parçalar birden bire yurtdışından geldi ve makineme takıldı. ancak o geldiği sırada ben yurtdışında olduğumdan kavuşma sürecimiz biraz daha uzadı.
seyahat sonrası makineyi aldığımda, ekrandaki sorunun giderilmemiş olduğunu gördüm. bunun yanında batarya sallanıyordu ve bilgisayarın üzerinde giden kumandası yoktu.
hiç bir yazılım kurmadan bir arkadaşımın dv4000 serisi bilgisayarı (benimki dv5100) ile (ki bir kaç aydır kullanılan ve bir çok yazılım kurulmuş olan) performans karşılaştırması yaptım. daha düşük işlemci hızına, ekran kartına, harddiske ve rame sahip olmasına rağmen benim makinemde çok daha iyi parformas verdi.bunlarda olduktan sonra ertesi gün makinenin değiştirilmesi için görüştüm, yine bunun mümkün olmadığından, arzu edersem makineyi tekrar merkeze gönderebileceğimi söylediler. iki gün sonra kargo gönderdiler ve bilgisayarı gönderdim. ertesi gün merkez ofisten bir bey aradı beni. uzun uzadıya onunla da görüştük, yeni makine gönderseler bile aynı arızanın onda da olabileceğini tamir edildiğinde belki eski makinenin sıkıntı yaratmayacağını söyledi ama beni bu konuda ikna edemediğini çünkü işyerinde kullanamadığım hp makinemin ana kartı değiştikten sonra eski performansını vermediğini söyledim. ayrıca benim yeni aldığım makinem ikinci defa servise gitmişti. bu sırada telefon kesildi ve bir daha aramadılar.
hp’nin kalite politikasını okuduğumda müşteri ve sonuç oldaklı olduğundan, hızlı hareket edildiğinden bahsedilmiş.
şimdi geldiğim noktada,
- ben hala kullanmadığım bir makinenin parasını ödüyorum.
- yeni almış olduğum bir makine servise gidiyor, bir kısım problemleri yapılmadan geri geliyor ve tekrar gönderiyorum.
- geldiğinde eksik parçayla geliyor.
- performans açısından beklediğimin yanına bile yaklaşmıyor. (tabi ki performans burada subjektif gibi görünebilir, sonuçta her zaman için en yüksek performansı bekler müşteri diyebilirsiniz ancak benim beklentim minimum, daha düşük bir modelle kıyaslama yapıldığında daha başarılı olmasıdır.)
- hp alırken, hp’nin marka günü, şirketimin hp ile çalışıyor olması ve yaptığım araştırmalarda servis olarak hp’nin diğer markalara göre çok daha iyi olduğunun söylenmesi gibi kriterleri gözönüne aldım. ama şimdi emin değilim.
- makinem servisteyken amd çift çekirdekli modelini piyasaya çıkarıldı, arada çok fiyat farkı olmadan. aldığımda en üst amd modeli iken hiç kullanmadan model düştü. şimdi bu iki aylık süreç içinde paramı geri almış olsaydım biraz daha üzerine koyar şimdiki en üst modeli alabilirdim.
çözümü türkiyede bulamayınca ekte görmüş olduğunuz yazışma serisi başlamış oldu global HP ile. ancak bu da bir çözüm getirmedi. hala para ödüyorum, kullanamadığım bir internet bağlamtım ve aksayan işlerim var. ve iki aydan fazla olmasına rağmen hala makinem gelmiş değil. yenisini bırakın eskisi bile. çünkü hala parça bekliyor!!!!
artık pes ettim ve bu süreci yayınlamaya karar verdim ve mümkün olduğunca çok ses getirerek.size bu hikayeyi anlatma sebebime gelince blogumda yayınlayacağım yazının bi kısmından alıntı yaparak yada tamamını (biraz zor ya neyse :)) link vermeniz ve yayınlamanız. hatta mümkünse trackback.
tabi ki yayınlamak gibi bir zorunluluğunuz yok ;)yazının adresi:
http://www.cisday.org/2006/10/16/hp-hakkinda-birseyler/
trackback adresi:
http://www.cisday.org/2006/10/16/hp-hakkinda-birseyler/trackback/blogların gücü adına. eloy-man
gibi güzel bir cümleyle bu yazıyı kapatırız :)
teşekkür ederim, görüşmek üzere.
–
Eray aka ELOY
Yarı zamanlı bilgisayar teknisyenliği de yapan birisi olarak şunu çok iyi biliyorum; bilgisayarlarda üreticiden kaynaklı hatalar olağandır ve bu durum markalardan ve modellerden bağımsızdır. Bilişim teknolojileri söz konusu olduğunda ise bir markayı güvenilir yapan en önemli unsur böyle bir durumla karşılaştığı anda sergilediği tutumudur.
Lütfen blogunuzun gücünü kullanın ve Eray’a sorununu aşmasında yardımcı olun, onu tekrar mobilize edelim :)
Not: Eğer bağlantı veremiyorsanız Digg‘de destek olabilirsiniz ;)
19 October 2006, 2:36 pm
[…] Sanırım önde gelen firmaların da hizmet anlayışlarını gözden geçirmeleri gerekmekte. Uzun süren çabalarından sonuç çıkmayınca artık pes etmiş Eloy, ve bu olayı paylaşıyor. Daha fazla bilgi ve Hp ile yaptığı yazışmalara (16 sayfa) buradan ulaşabiliyoruz, ben de geçmiş olsun diyor, sorunun bir an önce hallolmasını diliyorum. Bu tür olaylarda tüketicilerin hakkını araması için internet etkili bir yer, şikayet etmek ve sonuç almak için. Umarım burada ve diğer bloglarda verilen/verilecek olan tepki ile olumlu bir sonuca ulaşırız. Acemi Blogcu’dan öğrendiğime göre olay digg’e de aktarılmış. hasan | kategori: donanım Geri izleme URL | Yorumlar için RSS del.icio.us’a ekle | Gelen bağlantılar […]
19 October 2006, 8:55 pm
Ben de destek verdim…
http://www.gaxxi.com/buzz/yazi/hp-dizustu-bilgisayar-alirken-dikkat
14 December 2006, 4:27 pm
Ne yazık ki benim de benzer bir sorunum var. Temmuz ayı sonu gibi hp pavilion dizürtü aldım bilgisayarda çok iyi olmadığm için pek kullanmadım da denebilir. Ancak ekim ayında bir arkadaşım monitörden böylesine bir ses gelmesinin normal olmadığın söledi.hemen servise göndermemi söledi. Ekim 25 gibi teknosa ya (teknosadan almştım) braktım. Ve o bıraktığmla kaldı. Hala bilgisayarım yok. Aynen eray beye sölendiği gibi bilgisayara yurtdışından parça gelceği, haftya elinizde olcak gibi vaatlaerle oyaladılar ve hala oyalıyolar. Verilen 30 iş günü süresi de dolmuştur. Ve ben o zaman aldığımda bilgisayarm (bile dyemiyorum artık) son modelken de kullanmadan modeli düştü! Ve hala para ödüyorum! Üstelik ödevlerime projelerime katkısı olması için aldım zararından başka bişey görmedim! Ve artık ne hp yi istiyorum ne de yenisini! Çünkü artık hp zerre kadar güvenim kalmadı!ben paramı istiyorum.öğrenciym ve bu hp alabilmek için kredi çekmek zorunda kaldık! Beni her açıdan madur ettiler! Teşekkürler hp!!!!!!
19 December 2006, 7:27 pm
kesinlikle haklı arkadaş.bende bir fotoğraf makinası için hemen hemen aynı problemleri yaşıyorum.bu HP den hiç bir şey olmaz.bir daha mı asla.sakın hp almayın.nedense sıkıştıklarında hemen telefon kesiliyor.saygılar
28 December 2006, 12:46 pm
Selamlar;
Bende 27/05/2006 da HP Pavilion DV5196 notebook aldım,seyahat ve işlerin yoğuluğundan fazla yoğun kullanmadım haziran ayında kullanmaya başladım; kasım ayında notebook kendini açmamaya başladı servise gönderdim iki gün sonra aradım diski değişecek dediler 20 gün bekledim; dah sonra geldi üçgün sonra başka sorunlar çıktıtekrar gönderdim aradım test ediyoruz dediler üç bir hafta sonra aradım diski tekrar değişecek dediler, bende sıkıldım bunlardan gerekli yerlere şikayet edeceğim yeterli ilgiyi göstermiyorlar. Bu kadar büyük bir firmanın bu hale düşmesi beni gereçekten şaşırttı.
3 January 2007, 3:57 am
5155eu Modelini bende kullanmaya çalışıyordumki pes ettim, kapanma, klavye sorunları gibi şikayetlerden dolayı anakart, batarya ve klavyesi değişti, ürün 24. gününde geri geldi expansion port kısmındaki vidaları eksik, cpu fanı ısınana kadar gürültü yapıyor ayrıca, tekrar gönderirsem hem işim aksayacak hem kim bilir aletin başına neler gelecek. HP bu cihazları ve 444 03 07 ile başlayan organizasyonu elden geçirmeli, tam bir teknolojik israf, Hp alırken 2. kez düşünmeyin bence.HP almayın kafanız rahat olsun.
11 January 2007, 6:11 pm
Arkadaşlar, ben de Kasım ayının 11′inde Teknosa’dan HP Pavilion DV 6138 aldım. 15 gün sonra bilgisayar kendiliğinden açılmadı. Ancak yurtdışında oldugum için bu hafta başında verebildim. Servisden bilgisayardaki dosyalarımı yedeklemesini çunku bilgisayar açılmadıgı için benim boyle yedek alamayacagımı soyledim, ancak HP Servisi bunu reddetti. Sanki bozuk bilgisayar almak benim suçummuş gibi. Şimdi bilgisayar bana gelecek, bir şekilde yedegini almaya çalışacagım. Bakalım daha sonra ne gibi olaylarla karşılaşacagım. Daha evvel arkadaş sozu dinleyip HP almamam gerekiyordu. 2 yıldır Toshiba kullanıyorum, hiç bir sorun yaşamadım. Parasıyla rezil olmak istemeyen HP almasın…
13 January 2007, 1:59 pm
Merhaba. Ben de haziran ayında HP dv 5000 serisi bir notebook aldım ve şu an aldığıma da çok pişmanım. Bir öğrenciyim ve bilgisayarı zaten yazın fazla kullanmadım. Yazın sonunda bilgisayar açılırken windows kitlendi ve açılmadı, bir iki kez deneyip pili tekrar çıkarıp taktığımda açıldı ancak yine bilgisayarda gariplikler vardı örneğin bir programa ait olan çalışma dosyasının simgesi o programın simgesi değil de geri dönüşüm kutusunun simgesi olarak görülüyordu ( bir dosyada 20 tane photoshop dosyam vardı, hepsinin simgesi farklı…) bunun üzerine teknik servisi aradım bana yeniden format atarsam problemin çözüleceğini söylediler, daha önce bili ilk aldığımda oluşturduğum recovery cd leriyle format attım ama malesef fazla zaman geçmeden bil tekrar açılmama problemi gösterdi. Bunun üzerine okmeydanındaki teknik servise götürdüm. Bana içindeki bilgileri almamı söylediler. Ancak ben hiç açılmayan bilgisayardan nasıl bilgilerin alınacağını bilmiyordum ( daha sonra bir arkadaşım güvenli modda açıp alabileceğimi söyledi). Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hatta çok kötü bir tavırla karşılaştım oysa söyleyecekleri birkaç cümle imiş, ben bilgisayar satın aldım diye bunların hepsini bilmek zorunda değilim. En sonunda bilgileri alıp bilgisayarı teslim ettim 18 iş günü ve neredeyse bayramla beraber 30 gün bekledim bilgisayarın hard disk i değişmiş olarak geldi. 3hafta kullanmadan tekrar aynı problemi yaptı. Tekrar okmeydanına götürdüm. Pzt teslim ettim Çarşamba aradığımda bilgisayarım hard disk ve main board unun değişmesi gerektiği söylendi. Ve bunun üzerine ben yedek ürün talep ettim, yeni ürün bile talep etmedim, ben zaten bir önceki arızadan bekleme süremi doldurmuştum ve yine aynı arızadan bir ay daha beklemek istemiyordum, işlerim inanılmaz aksamıştı, çevremdeki herkes bilgisayarlarını tıkır tıkır kullanırken ben zamanımı okmeydanı- ev arasında ve bil başında teknik ekiple konuşarak geçiriyordum artık sabrım kalmamıştı. Bunun üzerine isteğimin dikkate alındığını söylediler ve “bana döneceklerini” bildirdiler. Ertesi gün sabah aradım (Perşembe günü) hızlı olmalarını ve bayramda ( kurban bayramı) da çalışmam gerektiğini söyledim, tamam deyip geçiştirdiler, öğleden sonra yedek ürün talebim için tekrar aradığımda kendi bilgisayarımın tamir edilip test edildiğini (?) ve alabileceğimi söylediler. Sabah bilgisayarın durumu belli değilken bir anda nasıl olduysa hazır oldu. Bilgisayarı aldım eve geldim ve farkettim ki windows u farklı, alelacele bir windows yüklenmiş, orjinal aldığımda olması gereken programlar yok! Cuma günü teknik servisi aradım bunun normal olduğunu, kendi oluşturduğum recovery cd lerini kullanarak tekrar format atmam gerektiğini söylediler. Denedim ancak olmadı çünkü bilin main board u da değiştiği için tanımadı bunun üzerine tekrar okmeydanına götürmemi söylediler. Tekrar alıp götürdüm bana orda 2 tane cd verdiler ve bunu evde yüklememi söylediler ( biri windows biri de driver lar ) Cuma bütün gün uğraştım teker teker driver ları tanıttım bir kısmını görmedi teknik servisi aradım hp nin kendi sitesinden indirdim. Bütün bunlardan sonra bilgisayarımın düzeldiğini düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Masaüstünde bildiri alanında TR yazısının yanındaki çubukta şekil değişikliği oluyordu ve bilin performansı düşüktü, bunu önemsemedim… bilgisayarın ekranıyla ana kısmının bağlantısında bir problem vardı, menteşe orjinal halinden daha ayrıktı ve metal ezilmişti, bunu da önemsemedim, çünkü artık çalışmam gerekiyordu. Ancak iki gün önce yine HP nin kendi yazıcısının cd sini yüklerken problem çıkardı, beklenmeyen bir iç hata oluştu diye uyarı verdi. Bunun üzerine bana yardımcı olmaları için tekrar teknik servisi aradım ve abartmıyorum 2 saat konuştum ,en sonunda görevli arkadaş şunları söyledi “ bu durumda ya yeniden format atın ya da teknik servise götürüp söyleyin size yeniden windows yükleyip recovery cd si oluştursunlar”. Yani ben zaten 2 gün önce format atmıştım , çözüm yoktu. Artık iyicene yorulmuş ve sinirlenmiştim. Bilgisayarı okmeydanına götürüp bıraktım, alan bayan monitörle olan menteşe bağlantısındaki anormalliği tasdik etti. Ve şu an bilgisayarım hala teknik serviste 4 gün geçti aramadılar ,ne olduğunu bilmiyorum.
Sonuçta bilgisayarın hala taksidini ödüyorum, bu aldığım ilk bilgisayardı , üniveriste son sınıf yazında aldım ve şu an yüksek lisanstayım, yaz dönemi boyunca neredeyse hiç kullanmadım. 2 aylık bi sürede serviste kaldı. Bu 3. kez servise gidişi ve ben toplamda 5 defa Okmeydanına gittim geldim. Sonuçta telefonla aldığım teknik desteğe ödediğim para ile yol parasına ödediğim parayla yeni bir bilgisayar daha alabilirdim sanırım. Çok pişmanım ve tamamiyle çaresizim. Hakkımı aramak için bu Çarşamba tüketici haklarını koruma derneğine başvuracağım ( pzt Salı sunumum olduğu için…) HP aldığım ve bütün bunları yaşamak zorunda kaldığım için kendimi şanssız hissediyorum. Benimle aynı problemi yaşayanlarla beraber sesimiz duyurmamız gerektiğini düşünüyorum. Milyarlar değerindeki malı satıp sonrasını düşünmemek onların büyük ayıbı. Ben sonunda bana gelecek bilgisayar ile herşeyin biteceğini de düşünmüyorum, bilgisayarın 2 kez hard diski bir kez de main board u değişti, bilgisayara hasar da verildi… Artı olarak hem okmeydanındaki hem de teknik servisteki görevlilerin tavrı beni çok üzdü. Bu durumu her platforma taşımaya hazırım, lütfen yaşadıklarımızı unutmayalım ve gerekirse tüketici hakları koruma derneğine toplu başvuruda bulunalım. Kimsenin HP PAVILLION serisinden herhangi bir bilgisayar almasını tavsiye etmiyorum , başınıza çok büyük problemler açacaktır.
13 Ocak 2007
21 January 2007, 2:06 am
meraba arkadaşlar bende hp pavilion dv5000 aldım 3-4 ay oldu herhangi bir sorun yaşamadım ama sizin yazdıklarınızı okuyunca korkmaya başladım gerçi elektronik aletler şans işidir derler ama benim ilk laptopum şu ana kadar bir şey görmedim ama ilerde karşıma sorun çıkarsa bana yardımcı olmasalar üzülürüm sizce ne yapmalıyım…
22 January 2007, 11:42 pm
slmlar arkadaşlar bende pavilon dv 4000 aldım bimeksten aldığımdan 2 ay sonra bulutut çalışmamaya başladı okmeydanı servise götürdüm ve hard disk ve bulutut değişecek dediler serviste tam 25 gün parça gelmesini bekledi cihaz ve sonrasında cihazı kullanmyaa başladı ama eskisi gibi performans alamıyorum inşallah bozulmaz diyede duva ediyorum birdaha hp ürünü almayacağım
26 January 2007, 8:51 pm
vay be hp ye bak herkesemi aynı şeyleri yapıyo bu adamlar ya bende hp6097 aldım bilgisayarımın hoparlörleri bozuldu bu arıza bilgisayarı aldığımdan 2 hafta sora gerçekleşti tabiki herkes gibi servise verdik bir ay oldu hala parça bekleniyor bir ayı geçince yenisini isteme talebinde bulunacakmışım bir ayın dolmasına 2 gün var bari yeni bilgisayar talebinde bulunmimde gülmeyin bana arkadaşlar acaba diyorum hiç servise vermesemiydim önceden bari hoparlörleri bozuktu şimdi neresi daha arızalı gelir allah bilir.ama önemli olan bu yaşananların cözümlerini aramak ne bilim hepimiz bir olup mesela mail yada tlfn yağmuruna tutabiliriz hp yi hatta ben şimdiden başlıyorum bile günde 10 defa arıycam herkes ararsa belki bu işe bi çözüm bulmak için çabalarlar…
29 January 2007, 10:30 pm
bende hp nx7400 modelini aldım, allah servise yolunuzu dusurmesin hep problem,
haram olsun verdigim paralar
8 February 2007, 10:37 am
merhaba dostlar ben 6 ay önce bimeks ten dv 4344 hp pavılıon leptop aldım aldığıma bin pişmanım
bilgisayarda bir tuş düşmesi 3 hafta oldu takamadılar ve bilgisayarda çatlaklar meydana geldi yüzeylerde bunada kulanmadan dediiler sanki yerlere vurmuşum kendiliğinden oluşan çatlaklara
yani bana sorarsanız hp marka hiç bir ürün almamanızı tavsiye ederim cidi bir firma değiler,
sizlere selam ederim işlerinizde başarılar dilerim saygılarımla 08 02 2007 herşey satana kadar bal kaymak gibiler
9 February 2007, 5:41 am
Yaklaşık 5 Seneden beri Web Tasarımı Ve 2 Yıldan Beri Hosting Sahibi bir Kişi Olarak Bende ilk laptop umu 4 ay önce aldım arkadaşlar dikkat etmeniz gereken şeyler var hemen söyliyeyim
1-)Öncelikle Laptoplarda Boardlara Çok Dikkat Edin 915 Chipsetli Olan Laptopları Tavsiye Ederim
2-)Marka takıntısı peşinde olmayın Hp - Sony hatta Toshibanın para vermeyeceğim bir çok ürünü piyasada ve ucuz diye satılıyor
3-)Görüntü Kalitesi aslında sizin için çok önemli olmasın zaten baktıgınızda kalitesini direk anlıyorsunuz
4-)Pil ömrü en önemli husus özellikle seyahatlerde otobüs ve trenlerde priz bulamayacagınız ıcın sarj suresını ıyı degerlendırın.Bazı ürünlerde yazıyor 6 saate kadar pil ömrü diye oda soyle oluyor laptop u acıp ekranını kapatırsanız bekleme konumunda 6 saat gidiyor acıp kullanmak ıstedıgınızde maximum 3 saat
ben 4 ay önce carrefour dan hp inspiron 1300 aldım gercı bu aralar fıyatı dustu ama ben aldıgımda 1400 ytl cıvarındaydı ve ınanılmaz mutluyum ve huzurluyum.Gorunusu Basit Ama özellikler mükemmel.Pil Ömrü Normal Performansta ekran ısıgını kısarsanız hakıkatten 4 saat gıdıyor ben denedım :) tabi güç yönetimi için klavyede bir tus olması kullanım acısındanda rahatlık dvd -rw uzerınde nec marka ve gercekten daha su ana kadar yazdıgı cd lerde en ufak bir sorun yasamadım.915 chipsetli 128 mb ekran kartı paylasımlı 512 mb ram mevcut oyunlarda çok nadiren takılmalar oluyor ama sızı etkılemıyor.Müzik ve Dvd film konusunda sonuna kadar savunabılecegım bır ekıpmana sahıp kolonları logitech tarafından yapılmıs o yuzden ses guzel ses kartının çıkışıda çok iyi 3 adet usb gırısı bır telefon hattı ve bır ethernet mevcut.Programlarda kusursuz ve sorunsuz çalışıyo photoshop 9 dreamweaver flash 8 sorunsuz çalışıyo winxp full özellikleri ile çalışmakta belkide tek dezavantajı harddiskinin 5400 rpm de calısması eger 7200 olsa idi sanırım en cok satılan laptop olmayıda basarırdı.Avrupada En Çok Satılan Laptop Olma Ünvanının Elinde Olmasını Bu Laptop u Kullanarak Anladım Bundan Sonrada Bilgisayar Ürünlerinde DELL Den sasmayacagımı sizlere burdan duyurmak istedim ( nedense )…Unutmayın Laptopta Gorunus Önemlı Degıldır Onemlı Olan Yapacagınız İşe Uygun Olması İyice Bir Arastırın Derim Dısı Yeşil olmus sarı olmus onemlı degıl
Kolay Gelsin
9 February 2007, 1:45 pm
Merhaba. ben daha önce de yazmıştım. 3 kez servise giden bilgisayarımı sonunda geçen hafta yenisiyle değiştirdiler, galiba çözüm bulamadılar eskisine. şimdi dv 6000 serisi bir bilgisayarım var inşallah bi sorun çıkarmaz. 6000 serisinin de sanırım çoğunda (yurtdışındakiler de dahil olmak üzere) bir ses problemi varmış.Bilgisayarı pil üzerinde kullanırken çok tiz ve rahatsız edici bir ses veriyodu benim bilgisayarım da , daha sonra forumları okuyunca bunun hemen hemen herkesde olduğunu gördüm :) lap top lar çok hassas oluyo sanırım. Hele ki bozuk bir bilgisayarla uğraşmak tam bir felaket, son zamanlara doğru servisten ve beklemekten cidden sıkılmıştım, eğer sorunlarınız çok ciddiyse değiştirmek ve yeni ürün almak için çabalayın.
12 February 2007, 1:43 pm
Lanet olsun bende Hp pavilion dv5000 nim var alalı 6 ay oldu bir ağız tatı ile kullanamadım.son 1 aydır sorunlu çalışmaya başladı servise yoladım. 23 gündür ses soluk yok 2 güne bir aramama rağmen hale bekliyorum günya anakart işlemci ve HDD değiştireceklermiş bekliyorlarmış zaten geriye ne kaldı kine değilmi? olmuşken yenisini versene oda yok..
Hp servis anlayışı sıfır yukarıdaki yazıları okuyup şöyle değerlendiriyorum
Hp nin pavilion serileri sorunlu demeki herkez aynı sıkıntı yaşıyor. ama malesef bunu hp kabul etmiyor…Zaten bu ülkeyi 3 sınıf dünya ülkesi olarak gördükleri için istediği gibi at koşturuyorlar. değişim yapmıyorlar sadece bekle…Kötü mal insanı mal sahibi yapar hesabı gittim servis olayında düşünerek Yeni Nesil Vestel laptop aldım 1 hafta önce Hp 10 basar canavar gibi çalışıyor sesiz pil ömrüde uzun laptopu şimdi anladım ne olsada yurdun malı VESTEL….çok memunun Hp de mahkemeye vereceğim standartlara uygun mal üretmediklerinden dolayı müşterileri ayıplı mal ile kandırdıklarından dolayı…..
16 February 2007, 4:41 pm
ben de eylül 2006′da HP DV6097 aldım, ekran arızalandı, servise bıraktık 18 gün oldu, hala yurtdışından parça bekliyor. Bu ş…HP’ciler hiç yedekparça stoğu tutmuyorlar, siz servise verinde bunları biraz biriktirip yurt dışından getiriyorlar, ortalama ithalat süreleri 15 iş günü imiş, yani servise verdiniz, eğer parça gerektiren bir arıza varsa 15 işgünü (3 hafta) sizin servise bırakmanız ile yurtdışına sipariş açmalarıa rasındaki zaman kadar beklemeniz garanti, ondan sonrası da servisin yoğunluğuna kalmış.
Bunların zihniyeti Sirkeci garındaki muhallebici hesabı, muhallebiciye sormuşlar; neden böyle kötü yapıyorsun, bir yiyen bir daha yemez ki, müşteri kaybedersin?*
O da cevap vermiş: Beyim burası Sirkeci garı , o gelmezse başka enayi gelir.
Biz de o enayilerdeniz, bir kere aldık, bir daha almayacağız ama onlar başkalarına satmaya devam edecek
Onun için çevremize bu durumu mümkün olduğunca duyuralım ki, bir an önce HP adına sahip çıksınlar, ya da bu ülkeden defolup gitsinler
18 February 2007, 11:34 am
slm arkadaşlar ben de 4 ay önce hp pavilion dv 5000 serisinden laptop aldım 4 ay sonra bi gün açmayı denediğimde açılmadı çok ta memnundum laptopumdan hp nin bölge onarım merkezine çabuk gelsin diye kendim götürdüm 5 gün sonra rayıp bi sorun dediler aradım makinanızın diski değişcek dediler 20 gün oldu bekliyorum ben bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve sanırım buda bilgisayarımın benim için ne kadar önemli olduğunu göstermeye yeterli bu nasıl bi servis anlayışıdır anlamadım teknik servissen hertürlü yedek parçayı fazlasıyla bulundurman gerekli oysa bunlar parça bekliyoz diyolar en sonunda zaten gidecem orayı birbirine katacam aramızda ingilizcesiçok ii olan arkadaşlar vardır hp nin amerikadaki merkezine burdaki servisten şikayetçi olduğumuzu iletirsek bi faydasının olabileceğinii düşünüyom ama benim ingilizce bu iş için yeterli değil ingilizcesi ii olan arkadaşlardan bu önerimi bi düşünmelerini istiyom olmadı bizim şu herşeyi abartan medyamıza başvuralım derim teknik servis için hp yi tercih ettim ama birdahamı asla kesinlikle hp tercihim olmucak.
19 February 2007, 2:19 am
2006 yılının eylül ayında hp dv6112ea modelli bir hp laptop aldım. (( hemde nasıl bir heves )) aldığım yerde cihazın kururlumu tamamlandı. cihazımı eve götürdüm ve cihaz adaptörsüz batarya ile çalışmadı. ne zaman adaptör kullanıyorum o zaman bilgisayar çalışıyor. Pili çalışmayan laptopun ne özelliği varsa sanki…
hemen aldığım yere götürdüm. sorunu anlattım. kendilerine değiştirmeyi tercih ettiğimi aynı model ancak farklı bir cihaz istediğimi söyledim. onlarda bunu kabul ettiler. yazışmalar formalşteler derken üç hafta sonra dv6112ea yeni bir laptop geldi. (( bu arada 30 ytl gelen telefon faturam sırf bu konudaki takipçiliğim ve ısrarlarımdan dolayı 80 ytl geldi))
aldığım ikinci cihazı da gözümün önünde kurulduktan ve kontrol ettikten sonra eve götürdüm. (( aynı model farklı bir cihaz olduğunu tekrar hatırlatayım )) inanın bir hafta sürmedi aynı sorun hemde 2.cihazda. batarya ile çalışmıyor.
tekrar götürdüm. bunu da kabul ettiler. ancak stoklarında bu model bulunmadığından alternatif model tavsiye ettiler. o modelden soğuduğum için düşündüm ve model değiştirmeye karar verdim. dv6148eu aldım. 10 gün sonra bu cihaz da aynı şekilde batarya ile çalışmadı.aldığımı bin pişman oldum. iki aydır bataryasız bu bilgisayarı kullanıyorum. hatta servise bile göndermeye korkuyorum. bu halinden daha kötü gelmesinden korkuyorum.
HP AAALLLLMMMMAAAYYYIINNNNNN…
23 February 2007, 9:34 pm
desenize arkadaşlar hp sevisleri brokrasi ve avantaları için yaşıyorlarsiz zannediyormusunuz ki servise gıren makınaların parcaları sahıplerıne gore gruplandırılıyor neredeyse parcalar havuzda toplanıyor kımın parcası kımde acıkcası ramlar bıyerde bordlar bıyerde hdd ler bı yerde servısten cıkmaların yavaslamasının sebebıde bu yanı tamamiyle yazıcıoğlu mantıgı …ya pekı bukadar ıkıncı el pc parcaları pıyasada bunlar nereden gelıyor yuzde 70 i servısten cıkan yada degıstıgı yada daha ıyısı takıldıgı ıcın ıskartaya cıkan parcalar .. hıcbır ıkıncı elcı sakat urun almaz bılmem anlatabılıyormuyum nasıl olsa avrupadan gelıyo ver sıparız gelsın … mantıga bak board degısecek hdd degısecek eee baska bunlar kendı baslarına arızalanmazlar ya guc unıtesı problemlıdır ya invertor dedıklerı dagıtıcı neden onlar gelmıyorda bu ana urunler gelıyor yada sorun olarak gosterılıyor.dusunsene ya bitik pıl taksa bı bıl 150 dolar bı sarjj aletı 100 dolar kı sen bunların ıcını gormuyorsun.bılınenın aksıne laptop işlemcileri change edilebilir ozellıklerde aynı gıbı gozuksede bı oncekı musterının yavaslamıs işlemcisi takılabılır … e ozman avrupadan gelen işlemci nolacak …. buyrun yazıcıogluna… ha bu arada parca stok yapmıyorlar dıye bısey yok işlrerine gelmiyor garantı harıcı ver bakım kac gunde alacan belkıde bekle abı aksama gel al;) ya tırla gelse avrupadan 6 gun kı bu parcaları tıra sokanın aklından suphelenırım. hp anlasmalı kargo şirketlerı vvardır ve bunlar hergun gelıp gıden ucak kargolarıdır egerkı zmanla yarısıyorlarsa satısta yarısan fırma ıkı gunde servıse sokar ha bu arada aldın pc yı 2 ay kullandın bıdefa yolladın servıse 1 ay 15 gun kullandın gene bozuldu 1 ay kı anlatılanlar da daha uzun sureler mevcut noldu gızlı polıtıka ortaya cıktı sen aldıgında2000 dolardı 6 ay gectı 1500 dolar oldu ama sen hala memnun degılsın yenısını verdıler noldu BİNGO hp kazandı 500 dolar sen kaybettın 500 ve kulfet zaman para gıt geller ıs kaybettın belkı hersey olabılır.boykot dıyecem ıtalya apoyu sakladı noldu 6 ay sonra bı ındırım yaptılar yerlı malı gıbı kapıstık arkadaslar yasalarlla duzenlenmedıgı surece bu iş olmaz(tazmınat ve karsılıksız urunu gerı cekme) anca tırmaladıgınızla kalırsınız bu hukumette yabancıyı sevıyor ama turistik mantıgıyla degıl kerız mantıgıyla … herkese selam ha bu arada maval okumadım benımde ıkı tane pcim vardı takı gecen hafta hırkızlar calana kadarhp yı ben bı bes senedeha kullanırım dıyordum ama nasıp ha bu arad o serı ıyıdı be nx 9105 3000 althon 64 , pavılyonu arastırırken denk gelmıs olması bu forum gene kısmet geçmiş olsun hoşçakalın…
27 February 2007, 10:23 pm
alın benden de bir o kadar.!!!
2005 in son ayında almış olduğum ve 8 ay hiç kullanmadığım HP 6110 marka dizüstü bilgisayarımın şu anda kaçıncı kez aynı hata ile tamire gittiğini bile hatırlayamıyorum. Arızalar başladığında ilk olarak bilgisayarı aldığım bimeks e başvurmam bile hp için problem oldu. Kendileri bimeks e yaptığım arıza kaydını kayıttan saymıyorlar. İkinci başvurumda bilgisayarım hard disc i değişti. Üçüncü ve dördüncü başvurularımda karşılarındaki müşterileri ile dalga geçer gibi arızası yoktur yazısı ile bana iade ettiler. Dördüncü defa iadeyi Cuma akşamı teslim aldım ve Cumartesi öğlen bilgisayar yine çöktü. Servis elemanlarını başarılarından dolayı kutluyorum. Hatayı nasıl bulamadılarsa artık… Kendi müşterilerini yalancı konumuna düşürmek ne kadar profesyonel bir davranıştır takdirini size bırakıyorum. Beşinci arızada ise bilgisayar bir ay serviste kaldı. Şimdi geldik mart 2007 ye. Bilgisayar 5 defa arızaya gittikten sonra verilen cevap ‘’evet arıza varmış ram ler değiştirildi’’ şeklinde. Ama yinede daha önceden verilen arıza kayıtları ile ilgili olarak ben suçlandım. Bilgisayarın arızasını kendilerine tam olarak anlatmamışım. Kendi teknik servislerinin bile 2 defa bulamadıkları bir problem için doğru teşhisi koyamadığım için kusura bakmasınlar. Aslında yüksek bilgisayar mühendisi olmama rağmen!!!(gerçek hayatta bankacıyım) tam olarak teşhisi koyup onlara bildirememek benim hatam oldu. Sonuç olarak şunu belirtmek istiyorum sakın gidip HP marka birşey almaya kalkışmayın. Tabii bu arada 4 ay önce başka bir arkadaşım da HP aldı aynı problemi ondada yaşadık. Servis çalışanlarının ne kadar bilgisiz ve ilgisiz olduklarını sanırım yazdıklarımdan da anlamışsınızdır. Kendilerinin sattıkları bir ürün ile ilgili olarak bu kadar amatörce bir tutumla karşılaşmamak için hepinizi HP almamaya davet ediyorum. Tabii bu arada buradaki bazı HP arıza kayıtlarını da birçok arkadaşıma yollayacağım. Aynı uygulamaları HP ile stratejik ortak olan Bilge Adam için de düşünmek istemiyorum. Umarım Bilge Adam da HP gibi KALİTESİZ bir şirket değildir. Yazdıklarımın havada kalmaması için;
HP NX6110-
Seri No:CNU5340XLR
Bimeks arıza kayıt no:0612228
Hp arıza kayıt:19924
Hp arıza kayıt:1214216871-121
Hp arıza kayıt: 1214296135-121
Son kayıt formunu bulamadım. İnanmayanlar kontrol edebilir.
Saygılarımla.
Metin Kocagöz.
1 March 2007, 9:46 pm
Bende hp M525 fotoğraf makinası mağduruyum 2006 yazında nt mağazasından 350 ytl ye aldığım makina bir pil canavarı samimi arkadaşım 180 ytl ye Canon marka bir makina aldı ikisi arasında kıyaslama yaparsak fiyatından dolayı benimkinin iyi olması gerekmezmi yok öyle değil işte
1-Görüntü kalitesi onun daha iyi oysa onunki 4mp benimkisinde ise 6 mp yazıyor
2-Birlikte pikniğe gittik benimki 15-20 fotoğraf çekiminde şarzı bitti diğer arkadaşımın makinasındaki pillerle 3-4 piknik daha resim çektik (Laf aramızda benim piller Duracell 2100 Mph onunkisi 1700 mph yani onunkinden iyi)
3-Çektiklerimizi televizyonda izleyelim dedik oda ne o arkadaşımın kutusundan tv aparatı çıktı ama benimkinde malum yok firmayı aradım yalnızca İstanbulda bir firmada bulabiliceğimi söylediler yani tekel fiyatıda ona göre tabiki
4-Yediğim kazığamı yanayım aldığım üründen memnuniyetsiliğimemi bilmiyorum
5-Şimdilik bu kadarını yazdım daha çok ama canım sıkılıyor yazdıkça bu makina hakkında bilgi isteyen arkadaş olursa mail adresime yazsın detayları yazayım daha olumsuz yönleri bir çok
2 March 2007, 4:14 pm
aynı sorun bendede var 5176eu aldım 1gb ram amd turıon cpu 100 gb hdd ama o kdr yawas calısıyordukı pc 10 dk da acılıyodu format attım kendım xp prof kurdum ama wıreless ı tanımıyodu sonra servıse gonderdım hdd bozuk dedın degıstı gerı geldı sıstem hala celeron gıbı calısmakta gene format attım prof yukledım herseyı tam takır tanıttım ama laptop hala agır bır sekılde calısmaya dvm edıyor.. suan antalyadayım dondugumde dırek hp ye gonderıcem ve urunun ıadesını talep edıcem buyuk olasılık anakart bozuk dıyıp benı bır sure daha oyalarlar dıye beklıyorum..
10 March 2007, 11:16 pm
Bende oğluma teknosadan hp diz üstü bilgi sayar aldım ama bin pişman oldum bir ay kullanmadan bilgi sayarın sesi kesildi klevyedekı tuşlar yerınden oynadı kullanılmaz oldu teknosaya götürdük degişmek istediğimizi soyledık bir ayı geçtigi için değişmiyecegini söylediler oglum kıbrısta okuyor getiremedik değişmesi gerekiyor diye israr ettik ama olmadı Dikmende servise göndereceğiz dediler biz götürürsek bir hafta sürer siz götürün daha çabuk olur deyıip taşimayi da bize yaptırdılar servıse verdık bir ayı gecti hala bilgi sayardan haber yoktur telefonla aradığimizda parça bekliyoruz parça geldimi yapilacak diyorlar yazılacak şikayet çok ama fazla beceremöediğim için anca bukadar yaza bildim . yukardakı tüm arkadaşlara katılıyorum sakın HP ALMAYIN
19 March 2007, 11:46 am
Herkese selamlar.
Ben de yaklaşık 3 ay önce TEKNOSA’dan HP Pavillion dizüstü bilgisayar aldım. Aldıktan 5-6 hafta sonra bilgisayar açılmadı.Normal bir şekilde kullanıp kapatmıştım,tekrar açmayı denediğimde açılmadı.Bende faturası ve garanti belgesiyle beraber servise gönderdim.2 hafta önce uğradığımda; 30 iş günü tamir süresi olduğunu, henüz tamir olmadığını söylediler.Şu an beklemedeyim.30 gün dolduğunda da oyalamaya kalkarlarsa hiç dinlemeyip önce TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ’NE ,burada da halledemezsem MAHKEMEYE vereceğim!!!
Size de tavsiyem hakkınızı arayın.Hemde sonuna kadar arayın.
Türk milleti enayi DEĞİLDİR!!!
Bunu bazılarına öğretmenin vakti geldi de geçiyor bile!!!
Sonuçları burada sizlerle paylaşırım İnşallah.
Herkese iyi günler.
29 March 2007, 4:56 pm
merhaba değerli hp mağdurları
08/06/06 tarihinde hp nin bayisi olan antalya bimeksten hp pavilyon dv5115 diz üssü bir bilgisayar aldım.Bilgi sayarı alırken orjinal windovs sürümünün üzerinde kurulu olduğunu söylediler.eve götürüp bilgisayarı açtığımda her hangi bir kurulumun yapılmadığını gördüm.Bimeks se gittiğimde bana yanlış anladığımı bunu ayrıca 200 dolara almam gerektiği söylendi neyse ben bunu bir arkadaşım sayesinde başımın caresine bakarak çözdüm.Bilgisayarı adam akıllı hiç kullanamadım bilgisayarda reset atma şarjdayken elektrik çarpması çok kısa süreli kullanım süresi gibi sorunlar yaşadım.bilgisayarı servise götüreyim dedim bide ne göreyim bimeks sin çatısı çökük baya uzun bir süre bilgisayarım evde yattı nihayet çatı onarıldı bimeks açıldı bilgi sayarı servise verdim.Ama ne mümkün bilgisayardan haber yok .servse soruyorum ne olacak bu bilgi sayar mağdurum diye bana verdikleri cevap servisin 30 iş günü bekletme yetkisi var .defalarca sormama rağmen adam akıllı bir cevap alamadım.bende tükedici haklarına şikayet ett5im hp istenbul hattını aradım şikayette bulundum bilgi sayarı servise verme zamnım 08/02/2007 bu gün 29/03/2007 bu kadar zaman geçmesine rahömen hala ses seda yok ben bu kadar ortalığı ayağa kaldırdım diye alel acele bilgisayarı toplayıp vermeye çalşıyorlar bende kabul etmedim ve yeni cihaz isteğinde bulundum şimdide 9 iş günü daha bekleyecekmişiz dur bakalım şimdi ne yapacaklar.ticaretle uğraşan bir iş adamı olduğumdan dolayı bilgisayara hayatımızın ayrılmaz bir parçası hp güvenilir bir firme dedik aldık ama sayelerinde aylardır bilgi sayarsız kaldık.ama devamlı dur bakalım şimdi ne yapacaklar bekliyoruz
10 April 2007, 4:09 pm
benim makinamda HP pavillon 2172. aldığımdan kısa süre sonra kavyesinde bir arıza olduğun fark ettim. yazı yazarken kelimelerin bir çoğunda harf eksiklerinin olduğunu fark ettim oysa harflere bastığıma eminim ve uzun zamandır da farklı markalarda notebook kullanıcısıyım. görüştüğüm servis yetkilisi makinayı okmeydanına getirmemi 1 ay içerisinde sorun çıktığı için değişme ve iade hakkımın olabileceğini söyledi, bende makinayı kendilerine bıraktım bir hafta sonrada klavyede problem olduğunu ve bazı parçaların değişeceğini söylediler. bende bunun üzerine tamir değil değişim veya iade istediğimi söyledim. bunun üzerine aynen birçok kişinin yaşadığı bitmez tükenmez telefon trafiği başladı. önce makinayı teknosa dan almama rağmen arıza için oraya değil direk HP servise gittiğim için problem çıkarttılar. fakat bu yönlendirmeyi kendileri yaptıkları için ısrarlı takibim sonucu (servisteki görüşmelerinizin kayıt altına alınıyor bunu kullanın gerekirse)bir sürü maceradan sonra makinamın
iade değişim kararını onayladılar. fakat bu forumu henüz fark eden bir kullanıcı olarak gidip yine
aynı makinayı aldım iade yapabileceken!
şu anda yeni makinam ile tamamen aynı problemleri yaşıyorum. bu makinanın kesinlikle klavye problemi
var, ilaveten nesi var onuda göreceğiz bakalım! yalnz tecrübelerimden şunu paylaşmak isterim.
makinanın 1 ay içerisinde arızalanırsa iade ve değişim hakkınız var bunu unutmayın. arıza durumunada vakit kaybetmeden aldığınz yere faturanız ile başvurun ve orijinal ambalajı saklayın.
probleminizi servis ile çözemezseniz HP merkezi arayın ben Burcu HN. müşteri ilişkileri yönt. sanırım ile görüştüm ve iade işlemlerini takip etti. 30 günlük tamir işlemi gecikirsede tüketici mahkemeleri ve hakem heyetine başvurabilirsiniz. sanayi bakanlığının bir web sayfası var tüketici sorun ve şikayetleri ile ilgili. oradaki formu doldurursanız (inanılacak gibi değil ama )sizi bir yetkil telefon ile arayarak probleminiz konusunda yönlendiriyor.
HP ile problem yaşayanların birlikte hareket etmesi konusunada aynen katılıyorum!
11 April 2007, 12:59 am
bende bundan ıkı ay once aynı arkadaslar gıbı bı laptop aldım pavilion dv 6000 serisı bır ay kullandım ve dvd rw kendı kendıne hareket edıyodu okmeydanına goturdum herneyse aynı hıkaye bır hafta ıcınde tamır edılecek dendı 45 gun sonunda ama benım abartısız ıkı gunde bır aramam kaydıyll her aradıgımda sert konusmalar neler neler yenısını ıstedım bır hafta da onun pesınden kostum bana gelmedı dendı ogun nun aksamı tam kapanma saatıne yakın artık sınırllendım ve servısıne gıtdım ve ben ve bana gelmedı denen bılgısayar ust modelıylen dıgıstırıldı.arkadaslar 30 gun tamır suresını gectımı bıttı ya paranı alacan ya yenısını oyle bı hak yokmus tamır suresı gecmıs aramadıgım kımse kalamdı vallahı daıtan dıstiribütorünü bıle aradım anlatdım arena bılgısayar aldım bu da arızalı ekran altdan sıyah kareler atıyo yukarı bıraz kullanım bunuda goturup acam kafalarına. hp mı ılllahlahhhhhhhh
11 April 2007, 11:57 am
Merhabalar, 4 ay önce HP pavillion dv5000 serisi dizüstü bilgisayar aldım. Çalışırken birden ekranın alt kısmında boylu boyunca bir çizgi oluştu, o bölümdeki pixeller tamamen yanmış. (Şirketin teknik servisi böyle söyledi.) Okmeydanındaki onarım rezillikler merkezine gittim şikayeti bildirip kaydımı yaptırdım. Bana haber vereceklerini söylediler ama aramadılar tabiki, ben aradım ve parça değişimi yapılacağını avrupadaki stoklardan temin edileceğini söylediler, bana yaklaşık bi tamir süresi verebilirmisiniz dedim; ama ordaki güzel bayanlara öyle tembihlemişler heralde ,kesinlikle ağızlarından hiç bir tarih alamıyorsunuz ,doğum günlerini bile söylemezler korkudan :). Benim çalıştığım şirkette avrupanın çeşitli yerlerinden malzeme şiparişi veriyor ve tarih konusunda yanılma payı çok az. HP onarım merkezi senelerdir aynı yerden aynı kargo şirketleriyle yedek parça getirtiyor nasıl olurda yaklaşık tarih veremezler. Daha 4 gün oldu ama eminimki bana da sizlere yapılanlar yapılacak o yüzden HP yi her gün arayıp sıkıştırıyorum hergün tarih istiyorum ve açık açık 30 gün içinde yapamazlarsa yenisini talep edeceğimi bildiriyorum. Bu konuşmalarıda kayıt ediyorum ve kayıt ettiğimi de ordaki görevli arkadaşlara bildiriyorum. Açık kapı kalmasın diye :). Bizim millet olarak sabrımız sonsuz halbuki toplanıp HP nin önünde bi eylem yapsak 30 dakikalık kısa bişey, HP de rezil olur bunu gören diğerleride kendilerine çekidüzen verirler bu inanılmaz bi prestij kaybıdır. Ve bunu yapacağımızı bu adamlara önceden bildirmeliyiz inanın bana hepimizin ürünleri o gelmeyen deniz aşırı ülkelerden bir anda gelir. Dediğim gibi benim daha 26 günüm var ama eminimki vermiyecekler . Toplanalım arkadaşlar. O küçücük mekana 50 kişi bir andan girerse 2 günde hepimiz bilgisayarlarımıza kavuşuruz. Ve hatırlatırım bunları bize hibeyle vermediler biz bu ürünlerin parasını, vergisini herşeyini ödedik. Ben kendi hakkımı alırım sizde alın lütfen. :)
12 April 2007, 8:35 am
merhaba.. yaklaşık 10 aydır hp dizüstü bilgisayar kullanıyorum.. son iki aydır dvd sürücü ne dvdleri ne cd leri doğru dürüst okuyamıyor.. bu sorunla geçinip giderken şimdide klavyede üç tuş basmaz oldu.. y harfini kullanamıyorum mesela.. :)) servis araştırması yapıyorum koskocaman ankarada üç tane servis adresi buldum.. mecburen tekine göndereceğim.. okuduktan sonra korktum valla.. allah sonumu hayrede :::)
17 April 2007, 12:59 am
mrb arkadaşlar bende bir teknosa ve hp mağduruydum.aralık ayında aldığım hp dv 6138 model notebookumun fanı ocak ayında bir sabah kendiliğinden çalışmaya başladı.pc ne açıldı nede ses durdu.batarya tamamen boşaldığında pc eski haline döndü hemen teknosaya götürdüm şu an bi sorun olmadığı için servisten aynen geleceğini bir daha sorun oluştuğunda göndermemi tavsiye ettiler.1 hafta sonra pc hiç açılmadı servise gitti ve 30 iş günü içerisinde yurtdışından gelmek bilmeyen parçaları beklemeye başladım.40ıncı iş gününde değişim talebinde bulunuldu ancak hpdeki koordinatör bayanın keyfinin yerine gelip talebi onaylaması 15 iş gününü buldu.yaklaşık 70 gün sonra kullanmadığım pcinin taksirlerini ödeyerek bekledikten sonra dv 6390 ile değiştirldi.şimdi yeniden servise muhtaç olmamak için dua ederek kullanıyorum pcyi.lütfen hp ve teknosadan uzak durun…
18 April 2007, 1:27 pm
İREM ÜZÜMCÜ VE DİĞER MAĞDUR KARDEŞLERİMİN DİKKATİNE:
daha önceden mağduriyetimi anlattığım bir metni yine bu sayfaya yazarak sizlerle paylaşmıştım.
hp notebook’ umu arızalı olduğu için servise kargoyla gönderdim. “”"tüketici hakları koruma kanununa göre cumartesi günleri de iş günü olarak kabul edildiğinden 30 iş günü içerisinde onarıp müşteriye teslim etmek zorundadırlar.”"” şayıt bu süre içerisinde cihaz sağlam bir şekilde teslim edilmezse müşteriye şu haklar doğar. 1) müşteri bu cihazı istemiyorum kardeşim, ben aynı modelin başka bir cihazını istiyorum. Örneğin: pavilion dv 6148 eu gönderdiyseniz yine pavilion dv 6148 eu talep edebilirsiniz ancak farklı seri numaralı bir cihaz olmasını yani o cihazı değil yeni bir cihazı isteyebilirsiniz. 2) malınız mülkünüz sizin olsun kardeşim ben bu makineye ödediğim fatura bedelini istiyorum. burası çok önemli: cihazı nereden aldığınız yada kaç paraya aldığınızın bir önemi yok. sadece servise faturalarınızı faxlıyorsunuz. orada satıcı firma ve cihazın siz müşterilere kaç paraya satıldığı yazıdığından sizin zararınızı fatura bedeli üzerinden ödemek orundadır. bu tüketicinin doğal hakkıdır. garanti kapsamı dahilinde izterseniz 23. ayın sonunda servise gönderin ama yinede iki yıl öncesine ait fatura bedelini ödemek zorundadırlar. ————- DİKKAT: kargoya verirken sizin bazı orumluluklarınız vardır. birincisi cihazın üzerinde dolar üzerinden değerlendirilen batarya, adaptör, kumanda ve cihazın kendisi gibi parçalar bulunmaktadır. kargo görevlileri bu kutuyu alırkan bir bütün olarak değerlendirmek isterler. sizin yapmanız gereken isi içerisindeki parçaları teker teker çıkartarak kargo makbuzuna el yazısı ile yazdırın. bunu ihmal etmeyin. ileride cihazın parçalarını eksik göndermişsiniz gibi çamura yatma ihtimaline karşın sizin kutu içerisine koyduğunuz bütün parçaları kargo görevlilerine yazdırmanız gerekmektedir.
bir diğer sorumluluğunuz ise kesinlikle kargo makbuzunu saklayın. bu makbuz sizin srvise göndermenizin başlangıç zamanını gösteren bir belgedir ve hak iddia edebilmeniz için gereklidir. bunu muhafaza etmeyi ihmal etmeyin. yinede bana sormak istediğiniz birşey olursa “” sungursel@mynet.com“”" a yazarak paslaşabiliriz. GEÇMİŞ OLSUN
2 May 2007, 12:54 am
Bundan 3 ay ewel bimeksten hp pavilion dv6000 serisi aldım 3 ay sonra wlan açılmamaya başladı bende bimeks aracılığyla servise yolladım 29 gun sonra makinanız düzeldi diye haber geldi ve gittim aldım eve gidip makinayı çalıştırdığımda batarya bağlı iken açılmadığını donduğunu fark ettim tekrar bimekse götürdüm ilgisiz çalışan bana tekrar servise yolluycaz ozaman dedi bende makinamı tekrar servise verdim ve orada 2 şey çok gözüme battı imeksten bilgisayarımı alırken yanında ofices cdsi hediye almıştım bunu faturaya işlemişler satın almışım gibi bilgisayarımın fiyatını düşürmüşler ben para talebi ettiğimde offices cdsinide satın almış sayılıcam ve …bimeks elemanı servis kağıdına bilgisayarda kulolanımdan kaynaklanan çizikler war yazmış bilgisayarımda 1 tane çizik yoktu sanki hp ile anlaşmalı adama söledim nerede çizik war war dedi açtı makinaya baktı çizik bulamadı sonra ben artık yazıp yolladım yapıcak birşeyimiz yok dedi ben delirdim kastım kavurdum ama bişey elde edemedim yrn sabah bimeks gidip ilk olarak faturayı düzeltmelerini istiycem daha sonra tüketici haklarından dava açıcam ve bu illetlerden paramı talep edicem allah insanı hp ve bimeksten korusun bilmeyenler dikkatle okusun ve asla bimeks ve hpden alış veriş etmesin rezaletten başka bir şey değil paranla gelen rezalet Tanrı insanları hpden korusun!!!!
9 May 2007, 7:00 pm
Selamlar,
anladığım kadarıyla hp ile sorunu olmayan yok.Şirket olarak çok yüklü alımlar yapmamıza ragmen servisin bize bakış açısıda aynı şahsım adına aldığım 2110 all in one yazıcımda devamlı olan arızayı garanti süresi bittiği için ücretsiz kontrol bile edemeyeceklerini söylediler.Bende bu devamlı oluyor demekki malınızın ayıbı bir kontrol edin ona göre bilgi verin dememle ilgilenmediler bile.Dışarıda danıştığım bir servis hiç yaptırmamamı bu makinelerde devamlı bu sorunla karşılaştıklarını söyledi.Türkiye için cirosu yüksek olan bu firmanın ne kadar dışaroya para harcadığı çok önemli Bunlarda ki amaç kullan at döviz de dışarı gitsin buna mutlaka dur dememiz gerekiyor.
10 May 2007, 8:59 pm
Tekrar Merhaba bundan 26 gün önce de bir yazı yazmıştım. Bir kaç yazı yukarda ve demiştimki bilgisayarımı vermeyecekler. Bilin bakalım ne oldu. Vermediler :). 30 gün oldu, arasım hala avrupadan siperişin gelmesini bekliyorlarmış ve yine tarih veremezlermiş. Bu arada boş durmadım ve tüketici haklarından biriyle görüştüm. Arkadaşlar 15 iş günü içersinde bilgisayarınızı tamir edemezlerse size kullanabilmeniz için idarelik ( nasıl KVK 3 günde tamir edemesse tamir olana kadar yedek telefon veriyorsa; ki veriyor) bilgisayar vermek zorunda. 15 iş günü sonunda yeni bilgisayar talebi yapın. 8 iş günü içersinde size geri dönmeleri gerekiyormuş. Yaptım yarın dolacak. 30 iş günü bittiği an hiç uğraşmamam gerektiğini söylediler. 1300 ytl ye kadar olan taleplerinizi direk bağlı bulunduğunuz muhtarlığa giderek şikayetinizi bildirip alabiliyorsunuz. Muhtarlığın verdiği karar direk mahkeme kararı olarak geçer ve uymak zorundalar. Eğer 1300 ytlden fazla ise Sirkecide valiliğin orda bir yer varmış (tel ile öğrenebilirsiniz) oraya başvuruyorsunuz dilekçeyle ve sonuç inanılmaz hızlıymış bu konularda. haftaya cuma 30 iş günüm dolacak :) ve sizi uyarayım bu adamlar kendilerini zeki zannediyorlar. 29. iş gününde arayıp bilgisayarınız hazır diyecekler. Mümkünse yanınızda bir işi bilen arkadaş götürün ve bilgisayarınızın tam anlamıyla doğru, düzgün çalıştığını tespit etmeden sakın hiç birşey imzalamayın. 1 Piliniz sizin pilinizmi kontrol edin. 2 Bilgisayar donanımlarınız hala eskisi gibimi 3 cd ve dvd player çalışıyormu 4 usb girişi normalmi 5 ses mutlaka deneyin 6 ekranını kontrol edin sizinkimi vs. Ve bir kusur bulduğunuzda sakın almayın size şu yanıtı verecekler siz bize bu arızayı bildirmemişsiniz. NOT: siz hiçbirşey bildirmek zorunda değilsiniz onlar tüm arızaları gidermek zorundalar. Böyle birşey ile karşılaşırsanız ki karşılaşacaksınız. Sakın bilgisayarınızı teslim almayın ve direk tüketici haklarının arayın. cuma görüşürüz yine vermeyecekler ve ben mahkemeye başvuracağım.
21 May 2007, 6:51 pm
bende de aynı sorun var.16.12.2007 de aldığım hp pavilion dv6148eu marka ve model notebook um 4 ay sonra anakart arızası verdi.ekran tamamen karardı.aynı zamanda hoparlörlerden hışırtı geliyordu.13.04.2007 tarihinde servise teslim ettim.bu tarih aynı zamanda bana verdikleri servis kağıdındaki teslim tarihi.bugün itibari ile 38 gün oldu.444 03 07 nolu numaralarını kaç kere aradığımı bilemiyorum.her seferinde yurtdışından parça gelecek diyorlar.tüm bunlar ben tezimi hazırlarken başıma gelmesi kızgınlığımı katlamış durumda.hangi çağda yaşıyoruz ki 4 aylık bilgisayar arıza yapıyor.kimseye hikaye anlatmasın hp burda da gördüğüm şikayetlerden de belli ne kadar kötü servislerinin olduğu.müşteri patrondur falan gibi yazılar var kendi sitelerinde.ben neden patron değil de enayi gibi hissediyorum o zaman burda kendimi.tüm notebook kullnıcısı arkadaşlarıma da tembihledim hp den uzak durun diye.şimdi ben mahkeme de hakkımı araycam.bir tek kişi bile beni arayıpta şikayetime cevap vermedi hp den.amerika daki bürolarına da mail attım. ordan da cevap yok. şimdi sıra bende.burdaki arkadaşlardan tek istediğim bana bu konuda tavsiyelerde bulunmaları.böyle bu olay çevremde kimsenin başına gelmediği için tecrübesizim.buradaki tüm arkdaşlara ve site sahiplerine şimdiden ilgileri için teşekkür ediyorum.
23 May 2007, 12:51 pm
bilgsayarımı kasım 2006da aldım. pavillion 6000 serisi..aynı sorunları bende yaşadım,önce wlan kartı kayboldu daha sonrada ekran kartı bozuldu. ve bilgisayarım 14 gundur serviste. ve şimdiye kadar kimse beni aramadı. yarın 15.gunu dolacak ve bana geçici bilgisayar temin etmelerini isteyeceğim. onu ne zaman alırım bilmiorum. benim şuanda istediğim tek şey bilgisayarı yapamamaları ve paramı geri almak. yukarda bir arkadaş bilgisayrı alırken office hediye ettiler ama faturada görunuyor demiş. benimde öyle.. aceba sorun olurmu?
ve tanyel arkadaşımızda neler oldu bizi bilgilendirirse sevinirim:)
30 May 2007, 10:48 pm
Evet bende bu hp mağdurlar kulübüne katılmış oldum..Bilgisayarım pavilion dv5196ea..Yaklasık 1-1.5 ay önce laptopun fanından yoğun şekilde uğultu gelmeye başladı ve daha sonradan sistem kararsızlıkları,performans düşüklüğü ardı ardına geldi.. Derslerin yoğunluğundan dolayı ancak 10 gün önce götürebildim hp nin servisine..Serviste tamir olayı uzun sürer diye tahmin ediyordum ancak 5-6 günde işi hallolmuştu.Yine yoğunluktan dolayı ancak bugün laptopumu almaya gidebildim ve kesin arıza tamir olmuştur diye düşünerek orda denemeden geri döndüm..Ancak yurda geldiğimde ;mutlu bir şekilde laptopumu alıp nasıl olmuş diye kontrol ederken arızanın hiç tamir olmadığını uğultunun yine devam ettiğini farkettim…Çok büyük bir hayal kırıklığı oldu..Çok teşekkürler Hp!
4 June 2007, 11:35 am
mağduriyetini anlıyor ve sana destek veriyorum.zira benim de pavilion serisi laptop ımda pil sorunu vardı. seninki kadar uzun sürmesede pilini değiştirttim serviste. ayrıca 2X 512 mb hafızasını yükseltmek istediğimi sordum. bana 2 X 1024 mb ram için 800 -900 ytl fiyat verdiler. piyasa fiyatının iki katından dah yüksek bi fiyat bu. böyle bir anlayışla iş yapmaya çalışılan bi ülkede kullanıcı olarak herzaman mağdur olacağımız gerçeği bariz şekilde ortaya çıkıyor sanırım. umarım sorununa çözüm bulursun.
26 June 2007, 12:39 am
Yaklaşık 6 ay kadar önce aldığım HP pavilion dv6172EA model diz üstü bilgisayarımın DVD yatağı aldığım günden bu tarafa düzen tutmadı sırf tamire gidip gelirken yıpranmasın diye çok direndim ama artık hiç çalışmaz vaziyete gelince HP servisini aradım bilgisayarımı bana verdikleri adrese götürdüm şikâyetlerimi bildirmemi istediler. Bilgisayarımın çalışırken körüklü otobüsler gibi ses çıkardığını CD yatağını hiç kullanamadığımı CD ve DVD leri okumadığını ve cok fazla ısınıp klima gibi ses ve hava verdiğini artı cok yavas çalıştığını söyledim. 13 Haziranda teslim ettiğim bilgisayarımı Bugün yani 25 haziran 2007 tarihinde üzerine konulan notla birlikte teslim aldım aldığım
HP servisinde kontrol etmek istediğimi söylediğimde bana bunun mümkün olmadıgını bataryanın boş olduğunu söylediler. NOTTA aynen söyle yazıyordu DVD RW Bataryanın değiştirildiğini yeniden sitem kurulup kontrol edildiğini ve bilsiyarın normal çalıştıgını yazmışlardı. Eve gelir gelmez bilgisayarımı actıgımda DVD yatagının yerinde sallandıgını artık seyyar bir vaziyete geldiğini ve eskisinden daha cabuk ve daha hızlı ısındıgını ve bu kez körüklü otobüs gibi değil de motoru yanmış bir elektrik süpürgesi gibi ses cıkardıgını gördüm. Madem bilgisayarımı yapmamışlar belki içindeki programlarım duruyormu diye baktım yerinde yeller esiyor Benim o programları yüklemek için CD koyacak bir yerim bile yok. Bunlar bu kadar süre bu bilgisayarı benden aldılar üstelik bu aldıgım günden hatalı bir bilgisayar hele bide yapmadılar anlamadım bunlar ne iş yapıyorlar. HP servisini aradığımda bana SADECE tekrar getirin bakalım dediler bana. bu makina 1 ay daha serviste kalıp aynı şekilde bana geri dönecek madem istemiyorum ya bilgisayarımı yenisi ile değişsinler yada her yerde reklamlarını yaparım. Birde HP ye değilde başka yere tamir için götürürsek garanti kapsamından cıkıyormuş hangi garanti anlamadım.
Arıza takip numaram 125464
Makine Seri No: RP949EA;CNF6443DZX
Alınan Yer : Ankara Bimeks
Yardımlarınızla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Özlem Arslan
1 July 2007, 4:39 pm
eylul 2006da ankara bimeks’ten hp pavilion dv 6000 serisi (dv6062) laptop aldim malesef.. 3 hafta icinde ariza yapti. bilgisayar kapaliyken kendi kendine duduk sesi ciramaya basladi pilini cikarinca ses de kesiliyodu. hic vakit kaybetmeden kutusyla herseyiyle aldigim yere goturdum ve ilk 1 ay icinde arizalandigi icin degistirme talebinde bulundum. yeni urun aldim tabi hemen degil bu isler yaklasik 3 hafta surdu 2 gunde bir telefon edip yakindan takip etmeme ragmen. 30 mayis 2007 gunu bilgisayar yeniden ariza yapti. bu kez de ekran acilmiyodu.. bu sefer direk servise goturmeye karar verdim cunku bimeks e goturmenin bi fayda saglamayacagani bana zaman kaybettirecegini dusunmustum. servise goturdugumde bana once icindeki bilgilerin yedeklenmesi gerektigini solediler ben de onarim oncesi yedeklemenin onlar tarafindan yapilmasi gerektigini ifade ettim. ama bi cevap alamadim bana yedekleme isini baska bi hp servis/bayi/onarim merkezi? gibi bi yerde yapildiginii solediler.. soledikleri yere gittim cuma gunu sabah 9.30 da bilgisayari teslim ettim bu arada bana yedeklemenin ucretli bi hizmet oldugunu garanti kapsaminda olmadiini solediler ve ucret konusnda degisir? demekle yetindiler.. bilgisayari cumartesi ogleden sonra alabilecegimi solediler. ben bilgisayarimi tam 1 hafta sonra cuma gunu aksam aldim ve tam 42$ amerikan dolari karsiligi turk parasi odedim(yaklasık 65 ytl.) bole bisey icyice sinirimi bozdu. sonra ordan aldim tekrar servise goturdum. bugun itibariyle 20 isgunu gecmis durumda hic bir ses yok hala parca (anakart) bekleniyo sanki parca mars tan geliyo ve yuzsuslukleri beni feci sasirtmis durumda dunyanin hic bir yerinde boyle bi terbiyesizlik olamaz. 30 is gunu doldugu anda bilgisayarimi alamassam 31. is gunu hp servisiyle muhattap olmamaya karar verdim hic vakit kaybetmeden tuketici haklari dernegine gidicem ve gerekli islemleri yapicam dava acilmasi gerekiyosa dava da acmayi dusunuyorum yeni urun de degil para iadesi talep edicem boyle bi hakkim umarim vardir. heryerde de hp aleyhinde reklam yapiyorum bi cok arkadasimi vazgecirdim. bi daha hp el feneri yapsa bile almam.. burdan bu konuda (tuketici haklari) daha bilgili ve tecrubeli olan arkadaslar varsa bilgilerini bizimle paylasmalarini rica ediyorum ve bi onerim var bilmiyorm ne kadar mumkun olur: burda yazdiklarimizi bi gazateye ya da yayin kurulusuna gonderirsek yayinlamalari mumkun olur mu acaba cunku bu hp nin rezil olmasi ve bizden ozur dilemesi gerekli kaybedilen zamani ve bilgileri ve parayi geri getirmicek ama insanlari aptal yerine koymanin hesabini vermek zorundalar. ben master ogrencisiyim ve bu ariza bana pahaliya patladi. bunun hesabini vermeleri gerekiyo kimse enayi degil ve bu urunlere harcadigimiz paralar da az paralar degil.
hepinizin ilgisine tesekkur ederim
can karageyik , ankara
3 July 2007, 9:07 pm
benim sorunlarım klasık aynı seyler diyebilirim,7 ay once hp pav. pc aldım ve sorunu;
ektran kilitleniyor,donuyor,pc bazen acılmıor bazen gec acılıor,ara sıra kendi kendine format atıyor… neyse ben bu sebeblerden dolayı yolladım bana harddisc degıstırıldı ayarları yapıldı falan fılan klasık muhbabbetler yıne soylendı…1 ay kullanmadan tekrar aynı problem lerden dolayı pc’yi yolladım bakalım gelecek beklıorum bırde ılkınden geldıgınde mousepat kapalı gorundugu halde calısıordu bakalım onuda soyledım benım neler yapmam neler soylemem lazım bu konularda bılgısı olan veya akıl verecek olan olursa email adresıme mesaj atarsa memnun olurum tesekkur ederım umarım herkesın ıstedıgı olur….
13 July 2007, 12:06 am
ben yurt dışından dv 6000 serisi notebook aldım ve hoperlöründe sorun çıktı yetkili servis uluslar arası garantiden yararlanabilmem için faturasını getirmem gerktiğini söyledi, gerçektende fatura şartmı ?
17 July 2007, 3:27 pm
Servis Kayıt No 1216091226 olan bilgisayarımın HP macerası!
02 Temmuz 2007 tarihinde HP Compaq nx6125 modeli notebook bilgisayarımı arızalarından ötürü HP’nin Okmeydanı Famas Plaza’da bulunan onarım merkezine bıraktım. 14 Temmuz 2007 tarihinde cihazımın onarımının tamamlandığını ve teslim almam gerektiğini söylediler. 14 Temmuz Cuma günü öğleden sonra cihazı teslim aldım. İş yerinde olduğum için kontrol etme fırsatım olmadı, genel itibariyle durumu iyi görünüyordu. Akşam evde bilgisayarımı açtım ve bluetooth’un çalışmadığını ve değiştiren DVD-ROM üzerinde ışığı olmadığını farkettim. 16 Temmuz Pazartesi günü HP müşteri hizmetlerini konuyla ilgili bilgilendirdim. Servise tekrar bırakmamı istediler, fakat işlerim nedeniye ertesi gün (17 Temmuz Salı) bırakabileceğimi söyledim, tamam dediler. Bunun üzerine bugün (17 Temmuz Salı) sabah saatlerinde cihazı onarım merkezine tekrar götürdüm. Öğleden sonra almak için geri gittim.
Ve işte HP’nin beyaz yalanları (beni mutlu etmek için yalan söylediklerini itiraf etti Burcu hanım)
1. Yapılan açıklamada: Bluetooth’un software’den kaynaklı çalışmadığını söylediler.
Yazılım mühendisi biri olarak; HP’den aldığım sürücü cd ile beraber bilgisayarımda kullandığım Windows XP’yi iki kez format atıp tekrar kurdum ve HP’in kendi sitesinden Bluetooth driverlerini indirip tekrar tekrar kurduğum halde bilgisayar bluetooth’u görmedi. Donanım olarak “Bende Bluetooth aygıtı yok debelenme!” diye basbas bağıran bilgisayarım ertesi gün HP’in ellerinde Bluetooth’a kavuşmuş, üstelik software ile …
2. DVD-ROM’ların yeni nesilde üzerinde ışığının olmadığının normal olduğunu söylediler. Peki, ben müşteri olarak bu DVD’yi istemiyorum o halde eski DVD’mi geri takın dediğimde teknik servis elemanlarından Murat bey ve Müşteri Hizmetlerinden Burcu hanımın yaptığı açıklama şu oldu: Çıkartılan eski parçalar amerikaya geri gönderilir.
Peki, o halde vazgeçtim geri getirin bilgisayarımı dedim.
Onarım merkezine bu durum için bile sıra alıp 45 dk bekletildikten sonra, yeni DVD-ROM’um sökmüş elinde içiriye Mesut bey girdi. Bahadır bey buyrun görüşelim dedi kendisi, Bluetooth yalanlarından sonra DVD hakkında yalan söylemesine müsade etmeyerek bilgisayarımı alarak onarım merkezinden ayrıldım. Şirkete geldiğimde bilgisayarımdan yeni takılan DVD’nin sökülüp yerine şu amerikaya gönderilen eski DVD’min takılı olduğunu görünce şok ve sinir krizi geçirdim.
Hani bu DVD-ROM amerikaya gönderilmişti?
Burcu hanımı arayıp sordum, hani siz bu DVD’yi amerikaya göndermiştiniz? … dedim.
Konuyla ilgili uzun uzun laf salatası yapıp ben öğreneyim size döneyim dediler, peki dedim. Aradan 10 dk geçti ve aradı kendisi. Sevkiyatta problem çıkmışmışta eski DVD’m gönderilememişti o yüzdenmişte felanmışta fişmekanmış.
Siz bu bluetooth konusunda yalan söyleyip beni sinirlendirmemiş olsaydınız ben sırf kıllık olsun diye size tutup eski DVD’mi geri verin dermiydim acaba?
Peki sonuç ne oldu?
Sonuçta bilgisayarım şuan bende, DVD’si çalışmıyor, bluetooth arada bir açılıyor arada bir açılmıyor, ve bilgisayarım 13 gün boyunca serviste boşu boşuna yattı, üstüne bluetoothu sağlamken hasarlı döndü. Sonuçta HP bir müşterisini daha kaybetti, yeni alacağım bilgisayarının HP olmamasına sebep oldu.
Teşekkürler HP Türkiye!
İşte HP ve Yalanlarından bir demet okudunuz.
Saygılarımla, Bahadır Kocaoğlu
Eggdrop, Inc. - Application Development D.
Not: Bu bir HP karalama kampanyası değildir, sadece HP gerçeklerinin kendisidir. Pardon yalanlarının!
25 July 2007, 12:09 pm
arkadaslar.buraya kadar yazdıklarınızı tek tek okudum.emin olun beterin beteri var.bakın ben bu konuda uzman oldum.hic kimse bu konularda elime su dökemez.
nasılmı:?
size bir kac tüyo:
bilgisayarınızın markası ne olursa olsun siz bilgisayarın üretici firmasıyla degil(ör:dell hp vb..) malı satın aldıgınız yer ile muhattap olun.ve magazanın sizi onlarla kafa kafaya bırakmasına sakın izin vermeyin.siz malı satın aldıgınız yer ile muhattapsınız.
2)bnm basımdan gecenleri kısaca aktarıyım:
laptop teknosada alındı.
ilk gününden beri arızalıydı.
olaki böyle bişey sizdede meydana gelirse sizi 10 gün oyalamarına izin vermyin.ilk 2 hafta icinde en ufak bir kuşku icinize düşerse direk malı götürüp aldıgınız yerden para iadesi isteyin.vermezlerse tutanak tutturun(bu arada ne olursa olsun laptop parca ve kutu kullanım klavuzunu sakın atmayın.burusturmayın.laptoptan bile önemli olabiliyor ambalajı)
*bni oyaladılar.
mutlaka ihtarname cekin.sorununuz cözülmez ise sorunu mutlaka begeleri ile birlikte
ilk başta hakem heyetine başvurun(baglı oldugunuz ilcede mutlaka vardır)
hakem heyeti kararı mutlaka lehinize olur ve aynı zamanda bilirkişi raporu icinde olsun bu hakem heyeti kararı.bakın önemli bilirkişi imzası olması gerekyor hakem heyeti kararında)
*hakem heyeti kararını götürdüm teknosaya kabul etmediler.
tüketici mahkemesine başvurdum
mahkeme bilirkişi istedi.
1.bilirkişi makineyi inceledi.ayıplıdır dedi.
koskoca teknosa itiraz etti.
2. bilirkişi cagrıldı(itü elektrik ekeltronik bölüm baskanı)
o makineyi 1 ay inceledi..
sonuc makine ayıplıdır.
(bu olaylar 1.5 sene 7 dava iceriyor)
2 ay önce mahkeme sonuclandı.
karar:mal arızalıdır.ayıplıdır.para iadesi gerekir.
bakın hakem heyeti kararı bizden yana
2 bilirkişili mahkeme kararı bizden yana.
ama noluyo biliyormusunuz…
O gözümüzde büyüttügümüz teknosa adlı sa iceren sirket 2 milyarlık mal icin temyize baş vuruyor.
Arkadaslar yanlıs anlamadınız hala kararı bozmaya calısıyorlar.
2 senede ne nasıl yapılır her seyi ögrendim.davalarınızda bile yardımcı olabilirim. Hic bir sey talep etmiyorum..
*30iş günü gecme
*yanlış servis raporu
*teknosa nın sattıgı pc nin cin den kacak gelmesi. İnanmıyor musunuz? Fabrikasına ulaştım ve aldıgım sonuc: biz bu seri numarada bir laptop üretmedik…
Evet teknosanın kampanyalı malları cinden gelen kacak mallar.
İspatladım!
Elimde o kadar belge varki..
Temyiz bitince 100bin ytl lik maddi manevi tazminat davası acıcam. Elimdeki belgeleri isteyen bazı gazeteciler oldu.temyiz bitince eminim gazetelerin teknoloji yazlarında bu olaya rastlayacaksınız..
Saygılar..
İletişim: *************@hotmail.com
30 July 2007, 4:44 pm
benimde yeni aldığım hp ürünü içinde hafıza kartım takılı kaldı ve cıkartılması için tamire şirkete yolladım ve bana yapılan teklifte bilgisayarımın hafıza katı haricinde anakartı bozuk denildi bununla alakası olmadıgı halde tami ücreti olarak 519 dolar gibi faiş bi rakam verdiler bilgisayarımı çalısır durumda yollamıs bulunmaktayım bana anakart bozuk nasıl diyebilirler tüketici haklarına basvurmak istiorum bununla ilgili bi işlem yapan varsa bilgi verirse sevinirim
4 August 2007, 12:15 am
Merhaba.Blogda yazılan bütün yorumları okudum.Bende Ekim2006 ayında teknosa dan dv6000serisi 6187eu modelinde bir laptop aldım.Aldıktan 7 ay sonra wlan ordan yok oldu ve bida görünmedi.Bunun için laptop umu izmir alsancak onarım merkezine göndermeyi düşünüyorum.Sizce ne kadar bir tamir süresi olur?Bide ürünü oraya teslim ederken ve yapıldıktan sonra(tabi yapılabilirse :) alırken nelere dikkat etmeliyim.
8 August 2007, 5:26 pm
selam arkadaşlar bende hp mağdurlarındanım.dv5176eu laptop’ım var.sanıyorum bu seride bi problem var ve bu ürünlerin kasıtlı olarak türkiyeye gönderildiğini bile düşünmeye başladım.1 hafta sonra 30 iş günü dolacak ve bende 1 hafta içerisinde tamir edilebileceğini düşünmüyorum açıkcası.yukarıda okuduklarımdan sonra para iadesinin doğru karar olacağı kanısına vardım.bir de merak ettiğim birşey var onur şimşek ve tanyel güner arkadaşlarımızın verdiği mücadelenin sonucu nedir?umarım forumu ziyaret edip cvp verirler…sakın hp almayım alanları da durdurmaya calışın…paramızla rezil olmak diye buna denir sanırım.hp(harbi problem)…..
22 August 2007, 10:20 am
Bende tam bundan 1 sene once hp pavillon dv5000 aldim ancak bundan yaklasik 2 hafta once bir sabah win32 dosyasinda hata diye bir problemle karsilastim.Birkac yeri aradik ama hala herkesinde dedigi gibi ilgilenen kimse yok…
30 August 2007, 10:46 pm
valla arkadaşıma allah yardım etsin.bende hp nin pavilion 5000serisini aldım.8 ay kullanmadan servse gönderdim,geri geldiğin makinem çizik,pil sallanıyo,ve eski hızında değil,daha yavaş çalışıyo,msn de görüşürken hışırtı sesleri geliyo,bir türlü destek bulamadım bende hala parasını ödüyorum,ama cihazdan hiç memnun değilim
8 ayda hard disci arızalandı,20 günde değiştirdiler ama eski performansını tutmuyo,acaba andik bişeymi taktılar,bilmiyom . teknosadan aldım ve teknosada sattığı ürünün arkasında durmuyor,onlarda ürünü satana kadar yüzüne gülüyor,sattıktan sonra ürünlerin arkasında durmuyorlar,hep birlik olup bu hp yi mahkemeye verelim,banada yardımcı olun 2800 ytl verdim yazık bana.
9 September 2007, 12:53 am
arkadaslar bende hp pavilion 5000 modelinden aldım hard disk te smart hatası verdi ben teknik servislerin boyle seylerini duymustum ama hp servisinin boyle seyler yapcagını dusunmuyordum bilgisayarımı servise vermekten acıkcası cekinmeye basladım gidip dısardan ozelmi yaptırsam diye dusunuyorum yoksa gidicem tavır koyucam bana bunun garantisini verin dicem yani sert olcam yoksa,,ne gunlere kaldık yaaa ben bilgisayar okudum bu teknik salaklar bişe anlamıolarsa biz burdakiler toplanıp gidelim serviscilik yapmaya ozamaan valla bunlardan daha iyi iş yaparızzz
bunun sikayetini yapmak lazım hp nin onemli sahıslarına bu ne disiplinsizlik yaa
10 September 2007, 12:15 pm
Ben gercekten hp yi bukadar kötü bilmiyordum. Ben de hp pavilion aldım sanırım hata ettim. umarım bir sorunla karşılaşmam arkadaş adına çok üzüldüm. Böyle firmaların Küçük hesaplarla uğraşması nelere maal oluyor görüyolar.
18 September 2007, 9:33 pm
İhtar çekecek kadar yeterli delilin var.. Bence avukat bi arkadasa hemen tüketici haklari yasalarinda maddeleri bulup ihtar çekmelisin. Firma adina leke sürmek istemiyorsa isteklerini kabul etmek zorundadir.. Mesela tüketici haklarindan önemli bir yasa: Tüketici, satın aldıgı malın ürün koşuları çerçevesinde yalnış,eksik vb.. hataları yargıya bildirmekle yükümlüdür! gibi bişeydi. Yani bu tür bi konunun muhattabı yargıdır. Anlatılan durum ispatlanabilir ise hemen bir ihtar çekin. Konu, Mahkemeye taşınmadan firma tarafından gereği yapılır bence.
19 September 2007, 12:56 am
ya gerçekten malatyadan hp 5000 laptopaldım 3 gün kullanamadım servise gönderdin servisten geldiğinde içindeki parçalarda eksiklik fark ettim
servisini aradım benim özelliklere yanlış baktığımı söylediler
bu yüzden istanbuldaki ana bayilerine gittim ürünü değiştireceklerini söylediler
iki gün sonra ürün değiştirilemez dediler ve halada ben bu bilgisayarın parasını ödüyorum
arkadaşım sana katılıyorum bir daha hp mi kesinlikle hayır
27 September 2007, 12:00 am
hp tarafından sinirlerimiz bozuldu almayın arkadaşlar servisi ırak savaşından beter
27 September 2007, 10:45 am
bu bır karalama kampanyasıdır bır hp kullanıcısı olarak bunu kınıyor ve son bulmasını ıstıyorum dunyanın kabul ettıgı bı markayı 3 5 kısı karalayamaz
27 September 2007, 5:20 pm
ya arkadaslar bu problemler benim basımada geldi ekran acılmıyor aglıcam şimdi sinir oldum
dv6000ler hep böylemi biri bana yardımcı olabilir mi
29 September 2007, 11:13 am
hp bilgisayar aldım ama sorun yaşadım için yatkili sevrisinizi aradım ama biz gelemeyiz ddediler hp 3 gün oldu aldımda kuranlar onlar ama sorun giderenler kim olacak hp yakıştıramadım
6 October 2007, 2:16 am
Merhaba sevgili dostlar,
Bu Hp konusunda soylediklerinize kesinlikle katiliyorum ve eklemek istiyorum, HP buyuk dolandirici ama sadece hp degil bu ulkede elektronik cihazlar konusunda sorun yasamayan zaten dogustan sanslidir. Bende bir bilgisayar muhendisiyim ve bilgisayarlari cok severim. Teknosa dan aldigim HP DV4000 serisi laptopumda 6 ay kadar sonra DVD ve CD yazamama problemi ile karsilastim. alirken tam 2500 YTL para odedim bu laptop a ve nedeni de sizinkilerle nerede ise ayni, yani HP bu buyk firma ve satis sonrasi servisi iyidir… nerdeee. Ben Ankara’dayim, once telefonla gorustum servise gitmemi soylediler.. Sunu belirteyim, bu laptop su an benim hayatim, butun projelerim, kisisel cok onemli bilgilerim, islerim, guclerim yani sag kolum gibi kullandigim bir makina. Ankara Oveclerde ki HP ye gittim ve durumu anlattim. Bana makinayi sadece pavilion oldugu icin istanbul a gondermek zorunda olduklarini soyledir. Tahmin edersiniz ki bende bana hemen ayni laptop tan vermezseniz laptopum da ki onemli bilgilerim nedeni ile service veremeyecegimi soyledim. Onlarda boyle bir istekte bulunmam icin yine makinanin once istanbul a gitmesi gerektigini soylediler… hatta gonderirken icerisinden diskimi bile sokemeyecegimi soylediler. Laptop birakin bilgilerin onem derecesini son derece kisisel bir cihazdir, icindeki bilgilerin korunacagini bile garanti etmezken kim bu insanlara bilgisayarlarini emanet eder. Isi biraz basitlestirmek isteyerek, bu arizanin sadece optik yazicidan kaynaklandigini ( ki butun testlerini yaptim ) ve bu slim DVD-Writer i gozlerinin onunde sadece tek bir vidayi sokerek cikarabilecegimi ve en azindan musteri memnuniyeti icin bu parca uzerinde calismalarini onerdim. Elbette bunuda kabul etmediler… Tabi bu gelismeleri yasadigim kisa surede pavilionlar icin HP tarafindan gosterilen ozenide biraz arastirdim ve servisin ne kadar guvenilmez oldugunuda kavradim. Tuketici haklarindan yararlanabilmek icin laptopun servise girmesi gerekiyordu ancak benim bu riski alamayacak kadar onemli islerim oldugu icin cihazi service vermedim. Ne yaptigimi soyleyim. 1 Hafta lik arastirmadan sonra Ankara da dogru duzgun bir slim yazici bulamadigim icin internet uzerinden guvendigim bir firmadan siparis verdim. Slim DVD yazicim 3 gun icerisinde elime gecti. Eskisi ile degistirdim ve eskisinin calisir halinden cok daha iyi sonuclar verdi. Bu alisveris beni 120 YTL civari zarara ugratti. Ardindan zamaninin butun ustun ozelliklerine ragmen sasirtici olarak laptop uzerinde gelen 100GB 4200 rpm ( ne kadar yavas oldugunu belki tahmin edersiniz ) hard disk yerine ankara’ ya 40 yilda bir ugrayan 2,5 7200 rpm HDD aldim ve bu da yaklasik beni 200 YTL civari zarara ugratti. Son olarakta aynen laptop la birlikte zorla size sattiklari isletim sistemleri gibi sizi salak yerine koyarak sattiklari 1 GB ram i 512 x2 seklinde butun ram slotlarini doldurarak verdikleri icin 2 GB a cikarmak istedigim ram miktari icin 2 tane 1 GB ram almak zorunda kaldim ve cikan 2 X 512 MB ram ( 2. el ilanlarinda satmaya calisiyorum ) ise elimde kaldi. Bu da beni yine 150 YTL zarar ugratti. 2500 YTL laptop a 500 YTL yine laptop a :)….Sonuç: evet su an DVD yazan eskisinden cok daha performansli bir laptop um var. Bunun yaninda Nerede ise hep adaptop ile kullandigim halde parca degisimlerinden once de sonra da adaptorsuz kullandigimda 1 saat ten fazla gitmeyen bir batarya. Yine bunun yaninda parca degisimlerinden oncede sonrada cok isinan ve ozelliklerde oyunlarda ( Islemci termal macununu en kaliteli ise degistirmeme ve ulasabilecegim butun bolumlerde ki tozlanmalari belli araliklarla temizledigim halde ) kendi kendine kapanan bir laptop. Butun bu tecruberlerden sonra artik bir desktop, laptop yada monitor yada yazici almak icin oneri isteyen arkadaslarima ilk kurdugum cumle SAKIN HP ALMAYIN. ve sadece son 6 ay icerisinde HP ye 20000 dolar kaybettirdim ve daha cok kaybettirecegim. Yukarida bir arkadasimiz toplanalim eylem yapalim demis ve kimseden destek cikmamis. Bence harika bir fikir, kesinlikle bu oneriyi ciddiye alin… Hepimize gecmis olsun… SAKIN HP ALMAYIN……!!!!!!!!!
6 October 2007, 12:25 pm
arkadaşlar 12 05 2006 tarihinde hp pavilion dv 5000 model bi laptop aldım ama hiç memnun degilim ekranda sorun vardı servise yolladım servisten geldiginde bilgisayarım hırpalanmış bi şekilde geldi hiç kimseye tavsiye etmem hp